Sweet Inn est une startup qui propose un nouveau concept ho¿telier dans diffe¿rentes villes avec des centaines d'appartements e¿le¿gants, re¿pondant aux normes et aux e¿quipements d'un ho¿tel.
Chaque appartement Sweet Inn met a¿ disposition des voyageurs les services ho¿teliers, des produits d'accueil haut de gamme, une literie et du linge d'ho¿tel de grande qualite¿. Il est me¿me possible de commander des services a¿ la carte afin de rendre le se¿jour le plus agre¿able et confortable possible : livraison de petit de¿jeuners, frigidaire rempli a¿ l'arrive¿e, transfert ae¿roport, etc.
Sweet Inn propose actuellement ses services dans de nombreuses destinations : Paris, Rome ,Milan, Barcelone, Madrid, Marbella, Lausanne, Lisbonne, Bruxelles, Dublin, Tel Aviv, Je¿rusalem...
Sweet Inn Brussels exploite une centaine d'appartements divise¿s en 16 immeubles situe¿s dans le centre-ville de Bruxelles.
La satisfaction du client est notre priorite¿ absolue et nous offrons donc a¿ nos clients tout le confort de la maison dans une atmosphe¿re agre¿able et confortable, avec la possibilite¿ de vivre leur se¿jour comme un local. Nous ge¿rons nos appartements comme un ho¿tel re¿parti dans la ville et tous sont enregistre¿s conforme¿ment a¿ la le¿gislation locale afin que le client se sente parfaitement en se¿curite¿ !
Une manie¿re de rendre l'expe¿rience Sweet Inn parfaitement unique, diffe¿rente de celle des chambres d'ho¿tel standardise¿es et cela, sans renoncer au confort et aux services classiques de l'ho¿tel, a¿ savoir : un service conciergerie 24/7 et un lobby central a¿ la disposition des clients.
Tous nos appartements ont e¿te¿ re¿nove¿s et conc¿us a¿ partir de ze¿ro par des architectes d'inte¿rieur locaux. Ils sont e¿le¿gants, spacieux et designs. Ils invoquent l'esprit local que nos clients se sentent comme chez eux.
Description de la fonction
Le candidat est chargé de veiller à ce que les appartements affiche un niveau de propreté à la hauteur des normes établies en vue de garantir la satisfaction des clients.
Vous aurez la charge de la vérification de la propreté et maintenance de chaque appartement après check out et avant le check in (une fois le nettoyage effectué par une société externe)
Veiller en permanence au respect des normes de qualité et de contribuer à la rentabilité des appartements grâce à une maîtrise efficace des coûts.
Atteindre les objectifs définis en matière de satisfaction Clientèle et de satisfaction des membres de l'équipe.
Responsable de la formation et du développement des membres de l'équipe.
Vous devrez préparer les appartement avant l'arrivé des clients VIP et être pro actif sur les planning de nettoyage (mensuel, annuel)
Description du profil
Au minimum 1 ans d'expérience dans la gestion d'un service d'entretien ménager, de préférence dans le secteur des hôtels 4 étoiles
Excellente compréhension des activités de contrôle opérationnel, d'élaboration de budget, de prévision et de planification
Excellentes aptitudes à communiquer, à l'oral comme à l'écrit
Compétences
- Maîtrise des outils bureautiques et informatique (Microsoft Office)
- Connaissance du français, une 2eme langue est un plus
- Capacité de redaction
- Capacité à former les membres de l'équipe et à développer leurs compétences
- Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l'initiative
- Excellentes compétences organisationnelles
- Permis B
Savoir-être
- Polyvalent et Disponible
- Organisation
- Facilités de contact et de communication
- Initiative
- Sens du service
- Sens des responsabilités
- Adaptabilité
- Bonne présentation
- Esprit d'analyse
- Résistance au stress
- Autonomie
Permis de conduire
Permis B
Profil éligible à l’aide activa.brussels: Oui
Informations supplementaires
Lieu de travail Ixelles, Belgique
Type de contrat : Travail
Spécificités des horaires : Travailler le samedi, Zaterdag werk, Travailler le dimanche et les jours fériés, Werken op zon-en feestdagen, Travailler à temps partiel, Deeltijds werk
